Teleoperador/a Atención al Cliente Telecomunicaciones

¿Buscas un empleo estable en una empresa en expansión donde puedas crecer profesionalmente?

En Servinform, somos una referencia en soluciones de outsourcing con más de 6.000 empleados y más de 1.500 clientes activos. Actualmente, queremos ampliar nuestro equipo de atención telefónica y venta cruzada especializado en el ámbito de las telecomunicaciones.

Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras del país, prestando servicio a clientes de empresa y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.
• Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).
• Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.
• Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.

Lo que te ofrecemos

• Contrato estable en un proyecto sólido y de largo recorrido.
• 3 tipos de Jornadas:

1. Jornada Completa en turno partido: de 11.00 a 20.00 horas (con 1 hora para comer) de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes.

2. Jornada 30 horas semanales en turno de tarde de 16.00 a 22.00 h de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes.

3. Jornada 25 horas semanales en turno de mañana de 9.30 a 14.30 h de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes.

• Retribución fija en función de la jornada de trabajo: Jornada Completa= 1.428 € br/mes, Jornada de 30 h/s= 1.098 € br/mes y Jornada 25 h/s= 915 € br/mes.
• Incentivos por consecución de los objetivos de venta cruzada.
• Posibilidad de teletrabajar hasta el 60% de la jornada a partir del segundo mes, siempre que se cumplan los objetivos.
• Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de la Renfe Soto del Henares, con lanzadera y aparcamiento disponible.
• Formación inicial selectiva (no remunerada) de 5 días: 3 online + 2 presencial en horario de 9 a 15 horas. Inicio de la formación inmediato.
  

Buscamos personas que...

• Tengas buena capacidad comunicativa y orientación al cliente.
• Disfrutes resolviendo incidencias y ofreciendo un servicio de calidad.
• Poseas habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas y en atención telefónica.

¿Te identificas?

Únete a una empresa en crecimiento que valora el talento y ofrece oportunidades reales de desarrollo.

¡Te esperamos en Servinform!

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.