Teleoperador/a Atención al Cliente con Cert. Discapacidad - Servicio Público

¿Buscas un proyecto estable, con formación desde el primer día y posibilidad de trabajo híbrido?

En Servinform, empresa líder en servicios de externalización con más de 6.000 profesionales, seguimos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Atención al Cliente para un servicio vinculado a la Administración Pública.

Actualmente, buscamos personas con certificado de discapacidad que quieran formar parte de un entorno dinámico y comprometido, ofreciendo atención y soporte a la ciudadanía, resolviendo consultas y acompañando en distintas gestiones y necesidades.

Si te gusta ayudar a las personas, tienes orientación al cliente y buscas una oportunidad profesional con desarrollo y estabilidad, ¡esta es tu oportunidad!

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un equipo comprometido con ofrecer una atención cercana, rigurosa y de calidad a la ciudadanía, garantizando una gestión eficiente y alineada con los procedimientos del servicio. Entre tus principales funciones estarán:

• Realizar atención conforme a la documentación, información y normativa del servicio, usándola adecuadamente y guardando la confidencialidad necesaria.
• Garantizar la correcta aplicación de criterios y procedimientos establecidos.
• Trasladar incidencias, mejoras o anomalías detectadas en el servicio.
• Participar en formaciones continuas para mantener la calidad del servicio.
• Cumplir los objetivos de calidad en la atención y gestión de llamadas.
• Gestionar atenciones multicanal cuando sea requerido.

¿Qué ofrecemos?

• Formación previa de 15 días no remunerada en horario de 9:00 a 15:00, con fecha inicio 08/06 (formato híbrido).
• Contrato fijo
• Jornada de 31 horas semanales

• Turnos fijos de mañana (horarios comprendidos entre las 8:00 a 16:00) o tarde (horarios comprendidos entre las 15:00 a 22:00)
• Disponibilidad para trabajar 1 o 2 fines de semana al mes y festivos alternos
• Salario: 13.184 € brutos/año (1.135,25 € brutos/mes) + pluses cuando proceda (domingos, festivos y nocturnidad)
• Convenio de Contact Center
• Oficinas ubicadas en Mairena del Aljarafe bien comunicadas por transporte público.

¿A quién buscamos?

• Personas con certificado de discapacidad
• Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente
• Actitud positiva, compromiso y ganas de aprender
• No se requiere experiencia previa (valorable)

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."