Técnico Soporte Técnico ITIL

¿Quieres unirte a una empresa en constante crecimiento?

En Servinform estamos buscando profesionales apasionados por la tecnología para incorporarse a nuestro equipo informático como Técnico/a de Soporte. Si tienes experiencia en soporte técnico y ganas de crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención de incidencias y solicitudes de servicio.

• Soporte de primer nivel.

•Atención telefónica y multicanal.

• Registro, categorización y seguimiento de tickets.

• Escalado de incidencias.

• Soporte a usuarios internos y ciudadanía.

•Asistencia en el uso de servicios de administración electrónica.

• Gestión de consultas y peticiones de información.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido.
• Jornada de trabajo completa.
• Salario en función de valía del candidato/a.

Si te interesa la tecnología, tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona ayudar a los demás, ¡ésta es tu oportunidad!

***Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

• Titulación universitaria de grado medio, grado superior o FP.

• Experiencia mínima de 2 años en prestación de servicios de atención a personas usuarias.

• Certificación ITIL Foundation.

• Certificación de lengua gallega CELGA 3 o equivalente.

Competencias técnicas requeridas:

• Herramientas CAU / Help Desk.

• Windows 11.

• GNU/Linux a nivel usuario.

• Microsoft 365 y LibreOffice.

• Correo electrónico y navegadores.

• Redes básicas. • Antivirus.

• Certificados digitales.

• Administración electrónica.

• Hardware de puesto de usuario.

• Conocimientos ITIL.

• Soluciones de IA aplicadas al puesto de trabajo. Requisitos deseables

• Experiencia previa en Service Desk.

• Experiencia con OTRS.

• Experiencia en atención a ciudadanía.

• Soporte remoto y omnicanal.

• Conocimientos funcionales de administración electrónica.