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Responsable de proyecto-Organismo Oficial

Descripción

Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.

Estamos buscando un responsable de proyecto que coordine el equipo de calidad de la formación.

Funciones Principales:

  • Seguimiento de KPIs.
  • Optimización Operativa: Diseñar y aplicar nuevos procesos para aumentar la eficiencia del proyecto y resolver problemas complejos que afecten a la calidad del servicio.
  • Análisis y Reporte: Elaborar informes detallados para la dirección sobre el desempeño del proyecto y proponer planes de mejora basados en datos.
  • Rentabilidad: Medición, seguimiento, previsiones y ajuste a objetivos.
  • Coordinación del equipo a su cargo y con el cliente.
  • Capacidad de tomar decisiones de manera independiente.


¿Qué Ofrecemos?

  • Jornada completa de lunes a viernes de 7:30 a 15:30 horas
  • Contrato Indefinido.
  • Ubicación del puesto en Avenida de Irlanda en Toledo.
  • Salario en función de valía del candidato/a.
  • Plan de retribución flexible, portal de descuento para empleados y otros beneficios sociales.
  • Desarrollo profesional en un entorno dinámico.

** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.


Requisitos mínimos


- Liderazgo y Coaching: Capacidad para guiar al equipo y fomentar el desarrollo profesional de sus integrantes.

- Inteligencia Emocional para gestionar el estrés del personal y mantener el buen ambiente del equipo.

- Capacidad Analítica: Habilidad para interpretar grandes volúmenes de datos y transformarlos en decisiones estratégicas.

- Conocimientos Técnicos: Dominio de herramientas de gestión de llamadas, software CRM y paquetes ofimáticos avanzados (especialmente Excel).