Manager de Estrategia- Morosidad y Legal Servicios Financieros

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

Buscamos incorporar un/a Manager especializado/a en Morosidad y Legal para el área de Servicios Financieros de Servinform, en un momento de fuerte profesionalización y crecimiento de esta línea de negocio. La persona seleccionada liderará el desarrollo estratégico de la propuesta de valor en morosidad y procesos legales financieros, con un enfoque de negocio y tecnológico, no puramente operativo.

Funciones:

• Actuar como referente experto en morosidad y procesos legales/paralegales financieros.
• Diseñar y consolidar la propuesta de valor de morosidad y legal para clientes del sector financiero.
• Definir el enfoque estratégico y tecnológico de las cuentas del área, trabajando de forma conjunta con los directores de cuenta.
  
• Dar soporte en el diseño de modelos de servicio y soluciones operativas.
• Participar en la elaboración de ofertas (RFP's) y propuestas, definiendo alcance, SLAs, KPIs y estructura económica.
• Diseñar y estandarizar modelos operativos de recobro y gestión legal, asegurando su viabilidad y escalabilidad.
• Aportar best practices y visión de mercado en morosidad bancaria y servicios legales financieros.
• Colaborar con Operaciones y Tecnología para garantizar la correcta ejecución de las soluciones y detectar oportunidades de mejora y automatización.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
• Convenio de Consultoría
• Remuneración según experiencia y conocimientos a aportar
• Excelente ambiente de trabajo
• Jornada completa: Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h
• Modalidad de trabajo híbrido.
• Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

• Formación en Derecho, Administración de Empresas o similar.
• Experiencia sólida en gestión de morosidad bancaria en todas sus fases (temprana, media, tardía).
• Experiencia en recobro extrajudicial y judicial, incluyendo coordinación con despachos y procuradores.
• Conocimiento de procesos legales y paralegales vinculados a productos financieros.
• Experiencia diseñando o estandarizando modelos de servicio (SLAs, KPIs).
• Perfil con visión de negocio
• Alta capacidad analítica, pensamiento orientado a soluciones y visión de negocio.