Coordinador/a Telemarketing (Banca)

Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

En Servinform continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el Sector Bancario con la incorporación de un coordinador/a.

*Tus funciones serán las siguientes:

• Gestión y motivación de nuestro equipo comercial
• Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada…)
• Coordinación de equipos
• Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
• Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
• Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

*¿Qué Ofrecemos?

• Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
• Contrato indefinido
• Salario 18707 euros brutos anuales+comisiones según cumplimiento de objetivos.
• Convenio de Contact Center - Nivel 8
• Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a jueves en horario de tarde de 12.00 a 21.00 horas y viernes de 14 a 21 horas.
• Ubicación del puesto: Avenida de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz.

“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”