Coordinador/a Contact Center Banca

Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 6.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el Sector Bancario con el desarrollo de un proyecto estable en el que recibimos llamadas para los clientes de una entidad bancaria, atendiendo y ayudando a los clientes de la entidad con las gestiones que precisan realizar y ofreciendo opciones de crédito o seguros que se adapten a sus necesidades.

*Tus funciones serán las siguientes:

• Coordinación de equipos de venta
• Análisis de datos
• Feedback de las necesidades, motivos, desvíos
• Elaboración de planes de acción
• Criterio comercial
• Formación y refuerzo del equipo.

*¿Qué Ofrecemos?

• Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento.
• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual: 18.707 euros (1.558 € br/mes) + Plan de incentivos: KPI en función de la producción (Venta/Hora y rebound ventas/llamadas del equipo)
• Convenio de Contact Center - Nivel 8
• Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a viernes en horario de tarde de 13.00 a 21.00 horas, los viernes se regulariza, realizando 1 hora menos. También se prestan servicio algunos sábados (máx. 2 al mes)
• Ubicación del puesto: C/ Manufacturas PISA - Mairena del Aljarafe.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

• Experiencia en ventas Persona con Actitud comercial y Liderazgo
• Buen comunicador/a y con iniciativa
• Nivel avanzado en Excel
• Habilidades analíticas
• Perfil con tolerancia al cambio y habituado a trabajar bajo en ventas, con objetivos comerciales

• Muy valorable: Experiencia en proyectos con Cetelem y/o experiencia en sector banca