Analista Transformación-Automatización de Procesos & IA

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.

Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Analista de Transformación a través de la Automatización de Procesos & IA cuya misión será liderar, analizar e implementar proyectos de automatización de procesos de negocio (principalmente bajo el ecosistema ALOE), asegurando la correcta interlocución con las áreas operativas, la capacitación de los equipos y la explotación analítica de la información para la mejora continua y la toma de decisiones estratégicas.

¿Cuáles serán tus funciones?

A. Gestión y Ejecución de Proyectos de Automatización

• Liderazgo de proyectos: Dirigir el ciclo de vida completo de los proyectos de automatización, desde la identificación de la oportunidad hasta el despliegue y mantenimiento, garantizando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

• Especialización en ALOE: Configurar, supervisar y optimizar los flujos de trabajo y automatizaciones utilizando la plataforma ALOE de manera preferente. • Aseguramiento de calidad: Establecer los criterios de aceptación y realizar el seguimiento técnico de las soluciones implementadas.

B. Análisis de Procesos e Interlocución Operativa

• Análisis y abstracción: Evaluar los flujos de trabajo actuales de las áreas operativas, abstrayendo la lógica del negocio para identificar cuellos de botella y oportunidades viables de automatización.

• Traducción funcional-técnica: Actuar como puente de comunicación clave entre las áreas de negocio/operaciones y el equipo de desarrollo, traduciendo necesidades operativas complejas en especificaciones técnicas claras.

C. Explotación de Información y Business Intelligence

• Análisis de datos de automatización: Diseñar, desarrollar y mantener modelos de datos para la explotación de la información derivada de los procesos automatizados.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida, y en plena fase de crecimiento.
• Jornada completa.
• Modalidad de trabajo: híbrida (3 días TT y 2 presencial)
• Horario: L a V 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00
• Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados.
• Ubicación del puesto: Mairena del Aljarafe (Sevilla)
• Salario atractivo y acorde a tu trayectoria y aportación profesional.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

REQUISITOS OBLIGATORIOS

• Formación o certificación en Metodologías Ágiles (Scrum, Kanban).

• Formación específica en modelado de datos / Business Intelligence.

REQUISITOS VALORABLES

• Cuadros de mando (Dashboards): Crear informes dinámicos y visualizaciones utilizando Power BI u otras herramientas analíticas equivalentes para medir el rendimiento, KPIs del robot/proceso y el retorno de inversión (ROI).

• Reporting: Presentar análisis periódicos de resultados a la dirección y a los responsables de área. D. Gestión de Equipos y Capacitación (Gestión del Cambio)

• Gestión de equipos: Coordinar y motivar a equipos de trabajo multidisciplinares (analistas, desarrolladores, operativos), fomentando la colaboración y el alto rendimiento.

• Capacitación y formación: Diseñar e impartir planes de formación para capacitar a los equipos de las áreas operativas en la adopción, uso y autogestión de las herramientas de automatización implantadas.

• Evangelización tecnológica: Fomentar una cultura orientada a la eficiencia y la automatización dentro de la organización.

• Experiencia mínima: Al menos 3 años de experiencia demostrable en la gestión y automatización de proyectos tecnológicos o de procesos de negocio.

• Experiencia específica: Experiencia sólida y contrastada trabajando con la herramienta de automatización ALOE.

• Experiencia analítica: Experiencia práctica en la explotación, modelado y visualización de datos utilizando Power BI o herramientas de Business Intelligence equival